ご利用ガイド

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00-16:00
※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、平日16時以降、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

メールでのお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームからご連絡いただくとスムーズです。

お電話でのお問い合わせ

092-600-4923
少人数で運営しているためお電話に出られないことが多いです。上記メールでのお問い合わせをお願いいたします。

お支払い方法について

各種クレジット、その他ネット決済となります。

クレジットカード

VISA
MasterCard
JCB
AMERICAN EXPRESS
Diners Club

その他

AmazonPay
楽天ペイ
楽天ペイ

キャリア決済(準備中)
後払い(準備中)

・クレジットカードのセキュリティはSSLという技術を利用しており、カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心くださいませ。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

出荷日・お届け日について

通常(単品)のご購入の場合

ご注文日の翌営業日〜3営業日に出荷し、その後3〜5日程度でお届けとなります。

※土日祝・お盆・年末年始は店休日です。
※ご注文状況のより発送が前後することもございますのでご了承ください。
※在庫切れ、予約販売の際には入荷次第の発送となります。
※九州から遠方のエリアや離島は、上記目安よりもお届けに時間がかかることがあります。

定期商品のご購入の場合

【初回発送について】

ご注文日の翌営業日〜3営業日に出荷し、その後3〜5日程度でお届けとなります。

【2回目以降の発送について】

初回注文のお届け日目安(3営業日+3日)の翌月から、毎月15日〜28日頃のお届けとなります。

※土日祝・お盆・年末年始は店休日です。
※ご注文状況のより発送が前後することもございますのでご了承ください。
※在庫切れ、予約販売の際には入荷次第の発送となります。
※九州から遠方のエリアや離島は、上記目安よりもお届けに時間がかかることがあります。

配送方法・配送料金について

■クリックポスト(日本郵便)

【通常(単品)購入の場合】

●4袋/一個口まで全国一律200円(税込)
●5〜8袋/二個口まで全国一律400円(税込)
●9〜12袋/三個口まで全国一律600円(税込)
以後、個口数ごとに200円(税込み)追加となります。

【定期購入の場合】

送料無料となります。

【お届け時間帯について】

クリックポストでの配送は、時間指定ができませんのでご了承ください。

・クリックポストは原則郵便受けへの配達となり、郵便受けに入らなかった場合は対面での受け渡しとなります。
・不在時には不在票が入りますので必ずご確認の上、再送手続きを行ってください。
・再送手続きをせず、郵便局での保管期限を過ぎますと弊社へ返送されます。再送時には送料のご負担をお願いする場合がございますのでご了承ください。
・福岡県からの発送となりますので、遠方エリアや離島へのお届けは発送から商品到着までに約5日間かかることがございます。
・発送状況の確認は、発送時にお送りしておりますメール記載の問い合わせ番号を使い、日本郵便追跡サービスへお問い合わせください。
・海外発送は現在取り扱っておりません。

在庫に関して

●システム都合上、在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる場合があります。
●出荷に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、メールの内容を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
●在庫切れの場合、予約販売をさせていただく場合あります。入荷予定日をご確認の上、ご予約をお願いいたします。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
状況を確認の上、必要な手続きをご案内いたします。

※弊社に起因する返品の送料・手数料については弊社が負担いたします。
※商品の検品などにより、代替商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お客様様都合による返品・交換(イメージと異なる、ご注文間違い 等)
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認後、必要な手続きをご案内いたします。

※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]

返送先住所:〒824-0038 福岡県行橋市西泉4丁目1-26 101 fast grain行橋倉庫
fast grainお客様担当宛
電話番号:092-600-4923

消費税について

消費税率 8%【消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て】

定期解約・変更について

・定期の解約に関しては、継続回数3回目以降より可能となります。
・数量の変更や解約は、MYページにて24時間受け付けております。
・毎月11日までのご変更で当月配送分より変更を反映させていただきます。

広告配信について

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運営事業者について

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〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目3-10 天神パインクレスト716
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