商品(Super PANCAKE MIX)に関する質問

原材料について

Q1. 原材料を教えて下さい。
原材料は米粉(国産)・アマランサス粉・大豆粉・バターミルクパウダー(北海道産)・甜菜グラニュー糖(北海道産) /膨張剤(アルミニウムフリー)となっております。
Q2. 原材料のアマランサス粉・大豆粉の産地、安全性を教えてください。
アマランサス粉・大粉ともに外国産のものを使用しておりますが、日本での残留農薬検査済であり
安心してお召し上がりいただけます。
Q3. 使用している大豆粉は非遺伝子組み換え大豆ですか。
はい、非遺伝子組み換え大豆を使用しております。

アレルギー成分について

Q1. 小麦、卵、乳アレルギーでも食べられますか。
原材料の一部に乳成分・大豆を含んでいるためアレルギー対応食品ではございません。
したがってお子様、ご家族様のアレルギーの程度によりお召し上がりください。
なお、本商品は小麦粉・卵・乳を使用した施設で製造しております。
ご不安な場合はかかりつけ医にご相談の上お召し上がりください。
Q2. 今後アレルギー対応の商品は発売されますか。
多くのこどもたちに食べてもらいたいという思いもございますため、今後お客様のご意見をいただきながら検討してまいります。
Q3. アマランサスを初めて食べます。アレルギーの心配はありますか。
アマランサスはアレルギーが少ない穀物として知られています。
また、小麦のようにグルテンフリーであることから、海外や日本でもアレルギー代替え食として食べられています。もし、ご不安な場合は少量づつからおめしあがりください。また、異変がある場合はすぐに病院を受診してください。

摂取量について

Q1. どのぐらい食べるといいのですか。
お子様の摂取量については以下ご参照ください。なお、本商品100gで作ることのできるパンケーキは調理方法で多少の誤差がございますのでご了承ください
Q2. 食べすぎてしまった場合はどうしたらいいですか。
基本的に食べすぎても問題のない配合で製造しておりますが、アマランサスは食物繊維が豊富なためお腹がゆるくなることがございます。一日に数袋以上摂取等でなければ、常識の範囲でお召し上がりください。
Q3. 毎日食べても大丈夫ですか。
毎日召し上がっていただけます。カルシウム・鉄分・たんぱく質と栄養も豊富であり日々のお食事としてお召し上がりください。また、ビタミンたっぷりのフルーツや動物性たんぱく質等と一緒に召し上がっていただきますとより健康的なメニューとなりますのでおすすめしています。

アレンジレシピについて

Q1. アレンジレシピを教えて下さい。
アレンジレシピはInstagram(@super.pancakemix)にて随時公開中です。ぜひフォローをよろしくお願いいたします。

賞味期限について

Q1. 賞味期限はどのぐらいですか。
fast grainでは昨今の食料廃棄問題や食品ロス問題等を深刻に受け止めており、可能な限り在庫処分ゼロを目指し計画的生産に取り組んでおります。商品の品質管理を徹底した上で賞味期限は約1〜1.5ヶ月以上ある商品をお届けしています。短いと感じるかもしれませんが、パンケーキミックスおよびホットケーキミックスは非常食(長期保存食)ではなく、日々消費するものとの考えの元販売しております。ご理解いただけますと幸いです。

その他ご質問について

Q1. ギフトとして送ることはできますか。
現在、ギフトとしてのご注文、メッセージカード、のし等はお受けできません。今後、ギフトBOXでの展開も検討中ですので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
なお、箱内に納品書等は入れておりませんので配送先を変更していただくことでギフトとしてお送りすることは可能です。配送箱は可愛いデザインですのでぜひ、ご活用ください。

商品一覧へ

お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法につきましては、 以下ご用意しております。

・クレジットカード払い
・AmazonPay
・楽天ペイ
・キャリア決済(準備中)
・後払い(準備中)

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

送料について

Q1. 送料はいくらですか?

送料はご注文数量によって異なります。通常購入、定期購入ともに【利用ガイド】を御覧ください。

商品一覧へ

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか?
当サイトにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
Q2. ギフトにしたいので金額を記載した明細を入れたくないのですが。

当店ではECO活動の一環として、同梱物(必要のない紙類)の削減に取り組んでおります。明細書および納品書等は同梱されませんのでご安心ください。

商品一覧へ

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. 注文を間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか?

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、すでに発送されている場合や、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか?

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より3日以内お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず現品の同封をお願いいたします。

商品一覧へ

定期購入に関する質問

変更について

Q1. 定期コースの支払い方法は変更できるのですか?

毎月11日までに、【MYページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お支払い方法の変更」をクリック
4.ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

Q2. 定期お届けコースの次回のお届けを早めたり遅らせたりすることはできますか?

定期のお届けサイクルは毎月15日〜28日の期間で固定となっており、変更できません。
クリックポストでの郵便受けへの投函になりますので、対面での受け取りは不要です。
また、郵便受けに入らないかつ不在の場合は不在票が入りますので、不在票記載のお問い合わせ先へご連絡ください。
また長期不在など受け取りが難しい場合は、定期便の一時休止が可能です。詳細はMYページをご覧ください。

Q3. 定期お届けコースの商品の数量を変更できますか?

毎月11日までに、MYページにてお手続きできます。詳細はMYページをご覧ください。

Q4. 定期お届けコースのお届け先を変更できますか?

毎月11日までに【MYページ】にて変更頂けます。

◆MYページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届け先情報の変更」をクリック
4.お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

解約について

Q1. 定期便は、どうやって解約できますか?

継続回数3回目以降より解約が可能となります。
解約は【MYページ】にてお手続きいただけます。
毎月11日までに設定いただくことで、当月の配送分から解約適用となります。
12日以降に設定頂いた場合は翌月からの解約適用となります。

Q2. 次回のお届けを1回お休みすることはできますか?

一時休止は継続回数3回目以降より可能となります。
一時休止期間は1ヶ月から最長6ヶ月まで選択可能です。

毎月11日までに【MYページ】でお手続いただくことで、当月の発送から休止が適用されます。

納期について

Q6. 定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか?

毎月1回、15日〜28日の間にお届けします。数量も選択肢の中からMYページにてご指定・途中変更いただけます。

商品一覧へ

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか?

【MYページ】にログインして、会員登録内容を変更してください。

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定(迷惑メール設定・受信拒否設定など)をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail:info@fastgrain.jp

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト:http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト:http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト:http://mb.softbank.jp/mb/

商品一覧へ

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて
【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。
特定商取引法に関する表示
【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。
運営会社
【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。